Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать не хочет отправлять её в клинику. Во сне девочка без конца повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, несмотря на возражения мужа, решает ехать туда, надеясь отыскать разгадку. Она верит, что именно там скрыты нужные ответы. Дорога приводит их к пустынному городку. Внезапно на пути возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она переворачивается. Очнувшись после удара, женщина понимает: Шэрон пропала.
